中企高呈:为什么说零售数字化是未来零售业发展的大趋势

07.23 / 2021

随着新零售浪潮的兴起,同时带火了许多概念词语,譬如“无人化”、“人工智能”、“物联网”以及“数字化”,无论是无人零售还是智能零售,其实都是建立在零售数字化的基础上进行赋能和升级,正如诸多业内大咖所言:零售企业的数字化升级是必然的趋势。


其实,数字化并不是一个什么新鲜的概念,早在三十年,甚至更久之前就已走入零售行业,只是那时候的数字化并不叫数字化,而是电子化。随后而来的,便是ERP、CRM、MIS等等各式软件服务,电子化零售也进一步升级为更高阶的“SaaS”时代。SaaS对大体量连锁店的效率提升十分明显,从采购端、运营端到会员管理端,几乎全渠道都实现了电子数字化管理。


虽然零售电子化可以提高经营管理的效率,却不能解决地域局限性带来的消费限制,所以,互联网电商应运而生。互联网电商突破了传统零售的物理平面,也打破了零售“人-货-场”的传统格局,让商品与消费者之间的触达路径变得更直接、更快速,同时也更全球化。


联网电商的信息化零售模式虽然拓宽了传统零售的获客渠道,降低了经营的成本,但随之而来的是体验感差、商品的品质和服务质量参差不齐、部分品牌商品做起了规模之后,流量的获取成本也水涨船高等问题。所以,近些年很多线上品牌纷纷转战线下,开始寻求线下的零售市场,其中所主张的转型,正是零售数字化。


对于企业进行零售数字化转型的目的,无非就是零售的三要素:成本、效率和体验。在成本方面,线下企业的房租、人工、水电都是令人头疼且难以避免的问题,而对线上企业而言,成本的问题更多还是获客方面。在效率方面,零售数字化即全渠道零售,其核心转变就是线上线下的无界融合,将线上的渠道优势整合到线下,将线下的体验优势通过线上实现裂变放大,然后打通两者之间的消费信息,实现商品、库存、促销、会员等实时同步。在体验方面,得益于人工智能技术的加入,AI机器人的数据处理能力远远高于人类,也正因如此,企业可以围绕商品进行全数字化管理,将品类、库存、订单、支付、消费、结算、退款、物流、供应等等多层次、多维度的高精度数据进行整合记录,根据这些数据,企业可以获取诸多有利信息和结论,譬如输出针对某年龄层推出的定制化商品和服务,让消费者真正意义上的获得个性化零售服务。


总体上说,零售数字化必然是未来的大趋势,从电子化到信息化,在到数字化,虽然我们一直在摸索其中的转型,但不可否认的是,每一次的零售升级,都是一次挑战和机遇,只要把握住,才能决胜未来。


中企高呈通过“创意门户+搜索营销+品牌电商+平台定制”等全链路数字化服务,来满足不同行业不同企业的不同营销需求,突破传统零售的物理平面,也打破了零售“人-货-场”的传统格局,形成了零售数字化的模式,让商品与消费者之间的触达路径变得更直接、更快速。

 

 


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