客户体验管理

CE CXA

以客户为中心,覆盖全域客户触点。
通过管理客户的声音和反馈,提升产品与服务质量,
提升客户满意度。

构建个性化调研模型

构建个性化
调研模型

诊断客户满意度,
了解客户信息访问偏好,
实时优化信息数据。
自定义数据指标

自定义数据指标

根据场景设计不同的反馈标准,
倾听不同的客户诉求,优化访问方法。
读懂关键数据指标

读懂关键数据指标

丰富图表分析,
具备强劲的数据处理能力,
用简单直接的方式

读懂关键数据指标

构建全面、精准、多维的用户画像体系

构建全面、精准、多维的
用户画像体系

数据指标量化分析,多维标签分类,
使得客户的体验数据标签化

构建全面、精准、多维的
用户画像体系

模型构建

自定义监测模型,适应不同业务需要。

用户画像

用户访问偏好画像,了解客户不为人知的一面。

数据分析

丰富数据报表,满足全维度数据分析需要。

高度适配

不局限业务形式,适配不同业务模式。

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