中企高呈:电商订单系统该如何实现高效管理

04.23 / 2021

很多企业开始发展电商业务,那么电商平台的订单所涉及到的后台系统包括订单系统、库存系统、仓库系统、物流系统、风控系统等。订单业务的流转主要依靠完善的后台系统。


如果想要更好的发展电商业务,那么企业就需要考虑到前后端订单系统,以及订单业务流程中各业务系统之间的紧密交互该如何去实现。今天我们就一起来探讨一下。


一、前端订单系统

前端订单系统主要包括2大块的展示:订单信息和订单状态。


1.订单信息包括以下几大要素

收货人信息:昵称、手机号、收货地址;所购商品信息:店铺名称、商品名称、商品规格、商品价格、商品数量;支付信息:订单总金额、实际支付金额、支付单号、订单号;促销信息:优惠金额。以上信息作为必须展示要素,不仅可以成为商品发货、投递的根据,更便于用户查看、核对支付金额,同时在有多种优惠情况下,能够为用户详细展示实际优惠与实际支付金额。


2.订单状态一般包括以下几种状态

未付款订单、待发货订单、待收货、退款中、退款失败、交易成功和交易关闭。此处不作赘述,大家肯定都可以理解。


二、后台订单系统

后台订单系统和前端订单系统展示的信息相对应,包括订单列表以及订单详情的展示。


1.订单列表:以序列形式显示所有用户的下单记录,列表中主要展示某笔订单的一些核心信息,比如订单编号、下单时间、下单用户、商品信息、实付金额、订单状态、维权状态等。


2.订单详情:订单列表主要展示核心的订单信息,所以可从订单列表中点击某个订单查看它的详情,订单详情可分为三部分展示:订单信息、支付信息、物流信息。


三、订单业务流转

前后台订单系统虽然更多的是对订单信息和状态的展示,但这些订单信息和状态在后台各业务系统中如何有效流转,订单系统和其他系统如何高效合作,最终将信息完美呈现在前后台订单系统中,是非常重要和复杂的。


下面简单介绍下各业务系统在订单流转过程的作用:


1.风控系统

用户购买了一个商品后,该商品在仓库中的库存数量需要先锁定相应数量,以保证库存的准确性。一般电商平台对于锁定库存有两种处理方式:下单锁库存、支付锁库存。这两种锁库存方式各有利弊,支付锁库存,可能在支付时发生并发情况,导致超卖。而下单锁库存可以有效防止超卖情况发生,但却可能被恶意下单。我司平台当前选择的就是下单锁库存方式,此时风控系统就可以发挥其重大作用,拦截掉恶意下单的用户。


2.支付系统

支付系统主要是为用户下单支付服务,一般一个订单生成一个支付单号,作为与第三方支付公司的一个交易记录,也需要在订单中展示。


3.库存系统

前端商品是否可售与该商品的库存相关,库存数>0时,该商品在前端为可购买状态,库存数=0时,该商品在前端为售罄不可购买状态。因此保持商品库存数量的准确性是库存系统的最根本功能,而订单业务中,有多个流程涉及到库存变化。我们以下单锁库存逻辑来进行下单业务流程中涉及到库存变化的说明。


企业在建立好电商平台之后,要考虑到前后台订单系统相对于其他系统来说,在页面上的展示比较简单,但其背后的逻辑以及与其他业务系统的交互是非常复杂的,要保证一个商品从前端用户下单到最后送达用户手中,需要各系统的完美配合。


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