中企高呈:电商订单管理——帮助企业打通多平台多店铺订单管理壁垒

05.21 / 2021

随着电商行业如火如荼地发展,越来越多的企业加入到电商行业中来。天猫、淘宝、京东、等电商平台开辟的销售渠道也带来了纷至沓来的订单,电商企业一边为销售业绩的高速增长而欢呼,一边也为如何能够快速准确地处理大量订单而为难。


与传统交易的“大批量、小批次”的需求不同,电商交易满足的是“小批量、大批次”的需求。由于电商企业的订单来源渠道、订单量对比传统交易都成倍增长,所以其订单存在周期短、数量多、信息量大等特点。


订单管理是电商业务管理中最为核心的业务,其作为中枢决定着整个业务流程的运转,主要分为下单,发货,订单完成三个阶段,订单管理的核心是流程问题。


传统的订单管理,是利用表格管理整个流程,人工进行流程审批。时常出现客户跟踪不及时、订单状态更新不及时、造成订单丢失、订单漏批或重复审批等问题。


企业可以根据自己的需求,定制一套订单管理系统,为自己提供一个数据集中的平台来管理所有销售渠道的订单。它将订单流程集中在一个系统中,根据订单状态提供产品、库存、出库、退货、售后等系统一站式管理服务,可以实时掌握所有订单交易动态,及时预警,帮助解决突发状况,完美的避免传统管理出现的问题。


那么企业在定制订单管理系统需要设计哪些具体功能?


一、订单录入

1.录入商品信息,商家可将商品图片,商品名称,商品,SPU,SKU等信息全面录入系统,支持查询、修改、打印、扫码等,便于商品的全面管理;


2.录入成本价出售价,便于商家全面了解价格走势;


3.录入商品市场价,便于商家根据市场价分析来定位产品价格;


4.可实现单次及批量订单录入,订单退货、订单状态审批跟踪。


二、订单统计

1.统计出售的订单商品(商品名称、颜色、规格、数量)等,便于商家进行商品选择与采购;


2.统计出售订单的区域,对销售进行区域划分和工作轨迹定位管理,便于商家随时考察销售的工作情况;


3.统计买家信息,便于商家维护客户,利于二期回购。


三、订单查询

搜索下单人、商品名称、客户名称的其中一项就可以直接准确的查询订单,详细的订单内容让企业很快了解到订单情况。


1.可查询商品信息,记录有商品的进价、售价以及目前的商品数量,方便商家对产品做预估,定位该产品的利润以及是否需要再次进货;


2.可查询出售的商品发货状态;


3.可查询历史订单情况以及订单的执行情况;


四、产品库存

1.支持扫码出入库,了解产品出入库情况,以免商品漏发货或者发错货;


2.从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度来管理库存物品的数量,以便企业可以及时了解和控制库存业务各方面的准情况,有效地进行产品物流监控;


3.提供库存预警机制,货物量库存处于高、低水位库存时会发出预警提示,帮助商家进行清货、补货处理;


五、物流跟踪

1.在订单出入库时,系统会自动更新订单状态,对订单的流程进行跟踪;


2.已出库商品输入订单号的时候能查询到目前该产品的物流情况,实时进行物流跟踪避免包裹丢失状况;


六:售后管理

可发起退货、换货流程,实时记录回款及退款情况,同步跟踪商品退换货单管理,便于及时处理售后服务。


七、财务统计

系统自动生成明细账(收款单、付款单)、总账等账表,财务提醒等,以及对账务处理、财务报表、辅助核算、报价、费用、工资管理等等,便于进行财务统计:


1.员工工资统计;


2.商品成本统计;


3.店铺活动支出统计;


4.店铺好评返现统计。


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